Hoewel wij er alles aan doen om dit te voorkomen, kan het gebeuren dat u toch een klacht heeft. Dit is erg vervelend, maar wij willen dit graag met u bespreken om tot een oplossing te komen. Graag vernemen wij van uw klacht telefonisch op 0162-785418, of per mail via info@dierenwereldricky.nl. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het u vrij om uw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.